1.什么是卓越绩效评价准则?

卓越绩效管理模式源自美国波多里奇质量奖评价标准，适用于企业、事业单位、医院和学校等组织，强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。这是国内外许多成功组织的实践经验总结，并为质量奖评价和企业自我评价提供依据。

2.卓越绩效评价准则的适用范围?

适用于追求卓越的各类组织，为组织提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。

3.卓越绩效的定义?

通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。

4，卓越绩效评价准则有哪些标准文件?

包括GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》两个国家标准。

5.企业推行卓越绩效评价准则有什么意义?

一是引导企业以系统方法进行经营管理;二是促进企业实现管理创新;三是促使企业不断改进、保持和提升竞争能力；四是树立质量管理标杆，提高企业知名度。

6.卓越绩效评价准则有什么评分标准?

卓越绩效评价准则为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调组织的战略、绩效结果和社会责任，用量化指标（1000分）评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。

7.卓越绩效评价准则的评价要求包括哪些方面?

包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，结果共7个方面。

8.卓越绩效评价准则的评分分值如何安排?

领导110分，战略90分，顾客与市场90分，资源130分，过程管理100分，测量、分析与改进80分，结果400分。